常见问题

下载「Spark Space 星域智空间」APP，完成手机号码验证后，选择延吉店的可用仓位，线上签署电子合约并完成信用卡付款，整个流程最快 5 分钟，完全不需要到场或联系任何人员。

可以。下载 APP 后，系统会提供预览功能，让你在不付费的情况下查看仓位的实际尺寸与位置。如果你想亲自到现场感受一下空间，可以加 LINE 预约参观，我们会安排人员陪同说明。

禁止存放：任何形式的活物（含植物）、食物或易腐坏物品、油品或易燃化工原料、炸药或武器、化学品或有毒废料、发出异味或噪音的物品，以及任何违法物品。如有疑问请加 LINE 询问。

是的。星域智空间全场配备工业级除湿设备，维持湿度在 55% 左右，全时自动监测。你也可以透过 APP 即时查看仓内的温湿度数值，确保你的物品处于最佳保存状态。

在 APP 中办理退租手续，确认仓位已清空且无损坏后，甲方于七日内以原信用卡刷退方式返还押金。请确保退租前已结清所有租金与滞纳金，否则将从押金中扣除。

每个仓位均配备 24 小时高清监控，所有进出纪录完整保存。若发生异常状况，请立即加 LINE 或致电客服，我们会调取监控影像配合处理。建议贵重物品另行投保，单价超过五万元的物品不建议存放于仓位中。

店内设有零死角 24 小时监控摄影机、数位门禁系统（手机动态密码开门）、工业级除湿设备（全时维持 55% 湿度）。所有进出纪录均上传云端保存，你也可以随时透过 APP 查看仓内即时影像。

是的。透过智慧门禁系统，租户可享受 24 小时自由进出的便利性。在 APP 中产生当次动态密码，输入后即可开启大门与个人仓位，全程不需要钥匙或任何人工协助。

可以。在 APP 中可以产生临时授权密码，分享给亲友或搬家公司人员，让他们在指定时间内进出你的仓位。所有进出纪录都会即时通知你，确保安全可控。

可以。你只需要提前透过 APP 产生临时密码给搬家公司人员，他们就能独立完成搬运。B1 入口备有推车供搬运使用。如果是第一次使用，建议提前加 LINE 告知，我们可以协助规划搬运动线。

选择月缴方案者：可随时在 APP 办理退租，当月未使用天数按日退还租金，并扣除一个月押金作为违约金。选择季缴或年缴优惠方案者：若提前退租，按未使用月数退还「原价」租金（非优惠价），并扣除一个月押金。

可以。我们依法开立电子发票，每月自动寄送至你的信箱。如需公司抬头发票（统一编号）以便报账，请在加入 LINE 时告知，我们会在签约时为你设定。

系统会在到期前透过 APP 通知提醒。若信用卡扣款失败，我们会透过 LINE 或短信再次通知。若超过 5 天仍未缴清，将从第 6 天起每日加收原租金 1% 的滞纳金。建议绑定信用卡自动扣款，避免漏缴。