常見問題

下載「Spark Space 星域智空間」APP，完成手機號碼驗證後，選擇延吉店的可用倉位，線上簽署電子合約並完成信用卡付款，整個流程最快 5 分鐘，完全不需要到場或聯絡任何人員。

可以。下載 APP 後，系統會提供預覽功能，讓你在不付費的情況下查看倉位的實際尺寸與位置。如果你想親自到現場感受一下空間，可以加 LINE 預約參觀，我們會安排人員陪同說明。

禁止存放：任何形式的活物（含植物）、食物或易腐壞物品、油品或易燃化工原料、炸藥或武器、化學品或有毒廢料、發出異味或噪音的物品，以及任何違法物品。如有疑問請加 LINE 詢問。

是的。星域智空間全場配備工業級除濕設備，維持濕度在 55% 左右，全時自動監測。你也可以透過 APP 即時查看倉內的溫濕度數值，確保你的物品處於最佳保存狀態。

在 APP 中辦理退租手續，確認倉位已清空且無損壞後，甲方於七日內以原信用卡刷退方式返還押金。請確保退租前已結清所有租金與滯納金，否則將從押金中扣除。

每個倉位均配備 24 小時高清監控，所有進出紀錄完整保存。若發生異常狀況，請立即加 LINE 或致電客服，我們會調取監控影像配合處理。建議貴重物品另行投保，單價超過五萬元的物品不建議存放於倉位中。

店內設有零死角 24 小時監控攝影機、數位門禁系統（手機動態密碼開門）、工業級除濕設備（全時維持 55% 濕度）。所有進出紀錄均上傳雲端保存，你也可以隨時透過 APP 查看倉內即時影像。

是的。透過智慧門禁系統，租戶可享受 24 小時自由進出的便利性。在 APP 中產生當次動態密碼，輸入後即可開啟大門與個人倉位，全程不需要鑰匙或任何人工協助。

可以。在 APP 中可以產生臨時授權密碼，分享給親友或搬家公司人員，讓他們在指定時間內進出你的倉位。所有進出紀錄都會即時通知你，確保安全可控。

可以。你只需要提前透過 APP 產生臨時密碼給搬家公司人員，他們就能獨立完成搬運。B1 入口備有推車供搬運使用。如果是第一次使用，建議提前加 LINE 告知，我們可以協助規劃搬運動線。

選擇月繳方案者：可隨時在 APP 辦理退租，當月未使用天數按日退還租金，並扣除一個月押金作為違約金。選擇季繳或年繳優惠方案者：若提前退租，按未使用月數退還「原價」租金（非優惠價），並扣除一個月押金。

可以。我們依法開立電子發票，每月自動寄送至你的信箱。如需公司抬頭發票（統一編號）以便報帳，請在加入 LINE 時告知，我們會在簽約時為你設定。

系統會在到期前透過 APP 通知提醒。若信用卡扣款失敗，我們會透過 LINE 或簡訊再次通知。若超過 5 天仍未繳清，將從第 6 天起每日加收原租金 1% 的滯納金。建議綁定信用卡自動扣款，避免漏繳。